Formación corporativa · Presencial u online

Formación en atención al cliente y hospitalidad de lujo para tu equipo

Llevo los estándares globales de lujo LQA y Forbes a tu empresa, con una formación pensada para tu equipo, tu servicio y tus horarios. Completá el formulario y te contacto para coordinar los temas y las fechas.

Pedir información y fechas

Respondo cada consulta personalmente.

Paloma enseñando en una formación presencial, explicando un punto frente a una diapositiva proyectada.

Para quién

Para empresas que viven de su servicio

Hoteles y resorts
Restaurantes y alimentos y bebidas
Spas y centros de wellness
Tiendas y negocios boutique
Administración de propiedades y alquileres vacacionales de lujo
Aerolíneas, turismo y viajes
Equipos de ventas y atención al cliente
Cualquier empresa con equipos de cara al cliente

Qué trabajamos

Formaciones y temas para tu equipo

Secuencia de servicio: camarero (server) y hostess
Esenciales del servicio y recuperación del servicio con los modelos GUEST y LEARN
Inteligencia emocional
Manejo de quejas y técnicas de persuasión
Upselling
Gestión del tiempo
Train the Trainers (formación de formadores)
Onboarding para equipos y marcas
Creación de experiencias
Liderazgo ejecutivo
Estándares LQA y Forbes

Cada formación se arma según lo que necesita tu equipo.

Cómo funciona

Tres pasos para empezar

Completá el formulario
Contame sobre tu empresa, tu equipo y lo que querés mejorar.
Hablamos
Te contacto para entender tus objetivos, la modalidad y los horarios de tu equipo.
Recibís una propuesta
Con los temas, la modalidad, la duración y las fechas de la formación.

Experiencia

Por qué formar a tu equipo con Paloma

Más de 7 años en el mundo corporativo, en Recursos Humanos, Aprendizaje y Desarrollo y Experiencia del Huésped, formando equipos y construyendo culturas de servicio.
Entrené equipos en marcas líderes de la hotelería y participé en pre-aperturas hoteleras, con programas de entrenamiento que lograron resultados sobresalientes en auditorías de servicio.
Licenciada en Comercio Internacional, especializada en hospitalidad de lujo, y Certified Hospitality Trainer (CHT®) del American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI).

Quiero formar a mi equipo