¡Destacate en Atención al Cliente y Estándares Internacionales de Hospitalidad en solo 7 días!
Probalo durante 7 días. Si no te aporta valor, claridad ni foco, te devuelvo el 100% de tu inversión.
Descubrí cómo destacarte en cualquier entorno de atención al cliente y elevar tus servicios existentes. Pasá de “atender personas” a crear experiencias memorables que te abran puertas en empresas, marcas de lujo y la hospitalidad internacional en todo el mundo, acompañado con los estándares globales de lujo más importantes como LQA (Leading Quality Assurance) y Forbes.
Es para vos si…
- Sos tripulante de aerolínea (TCP)
- Trabajás en un hotel
- Tenés un spa o un negocio de wellness
- Tenés un negocio boutique
- Trabajás en ventas
- Trabajás en alimentos y bebidas
- Trabajás en limpieza y housekeeping
- Atendés al público en cualquier rubro
- Trabajás en turismo u hospitalidad
- Trabajás en administración de propiedades
- Trabajás en alquileres vacacionales de lujo
- Querés viajar y trabajar en la hospitalidad de lujo internacional
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- PayPal
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¿Por qué puedo enseñarte?
Mensajes reales de personas reales
32 reseñas y mensajes de estudiantes por Instagram y correo.
Mensajes originales, tal como los escribieron.
Ver todas las reseñasMensajes reales, en sus propias capturas
Capturas originales de Instagram y correo. Tocá una imagen para verla más grande.
Sin palabras de agradecimiento a tu contenido y acompañamiento. Ya cumplí 1 mes y medio en Suiza en el área de Housekeeping y jamás imaginé pasar las entrevistas sin tu conocimiento. No venía del rubro y fuiste mi pilar. Gracias y anímense 🧡
Me recomendaron el curso porque tengo mis propias cabañas en las sierras de Córdoba y al principio dudé ya que pensé iba a ser contenido difícil de aplicar y en realidad es para aplicar y engrandecer cualquier servicio. Creo que nunca hubiese encontrado esa información y documentos online. Además de tu calidez muchas gracias y los esperamos en Córdoba
Esta mañana finalice el curso,feliz feliz!!!. Muchos documentos importantes y explicación excelente para bajar a tierra y aplicar desde el minuto uno....
Finalice el curso y leí tu libro sobre gestión del tiempo. Me enorgullece ver gente tan cálida y preparada que no salgan a vendernos chamuyo. Me brindaste números, teorías, ejemplos y estoy más que agradecida, deberías cobrar este curso millones🌸
Pensé que iba a ser todo sobre hoteleria.pero la vdd como se explica, es aplicable a todo, hasta una cena con amigos. Estoy en atención al cliente hace 15 años y es verdad que hay cosas que note enseñan nunca
Nunca imaginé comprar un curso y que exceda lo que esperaba, pudiste unir cosas muy difíciles de explicar y hasta mostrarlas. Contenido 100% de calidad, te admiro y te sigo!
Excelente curso !!! Y la tutora impecable ! Un gusto haber aprendido de su mano !
Comparto este logro y recomiendo realizar este curso ya que brinda herramientas que no se dan a conocer en profundidad en una Universidad. Los que no...
No puedo creer lo hermoso que es este certificado. Me siento muy orgullosa de este logro ya que no estudié hospitalidad y quería mejorar mis conocimientos para viajar. Muchas gracias!
Paloma es increíble compartiendo conocimientos, parece que estuviese en una clase presencial con vos. Muy detallista y me dio mucha información en poco tiempo. Gracias! Caro Lucca
Quede encantada con el curso. Paloma es muy detallada en cada explicación, aprendi más de lo que que crei..Lo recomiendo mucho 👏✨️
Anote muchísimo, leí muchísimo y estaba en dudas si empezar la Lic. En Gestión Hotelera, tu pasión me ayudó muchísimo, además de que tuve experiencias de recepcionista en restaurants y me hubiese gustado haber sabido todo esto antes 🧡
El día de hoy finalice el curso. Conocí a Paloma por redes sociales y primero me sorprendió que era un contenido distinto y original, decidí darle una...
Paloma entiende tus frustraciones
¿Te gustaría viajar y trabajar en hoteles, cruceros, restaurants o empresas internacionales, pero no sabés qué buscan o cómo prepararte?
¿Sabías que la mayoría de las personas que trabajan en atención al cliente nunca reciben formación profesional y por eso no logran destacarse?
¿Cuántas veces sentiste que das lo mejor de vos, pero tu esfuerzo no trae oportunidades de crecimiento?
¿Te pasó que ves a otros avanzar en su carrera dentro de la hospitalidad y te preguntás qué están haciendo diferente?
¿Te frustra brindar un buen servicio, pero sentir que falta ese “toque de excelencia” que diferencia a los profesionales de clase mundial?
¿Qué vas a lograr?
Dominar el servicio profesional completo
Aprenderás paso a paso las secuencias de Hostess, Camarero, Recepcionistas, Limpieza y Alimentos & Bebidas, revisando +800 estándares reales. Sí, te voy a mostrar cómo llevar platos, vasos, vino y mucho más.
Aplicar lo aprendido de inmediato
Cada concepto está pensado para usarlo en tu trabajo o próxima entrevista desde el primer día.
Comunicarte y presentarte como un profesional
Sabrás qué decir, qué evitar y cómo cuidar tu grooming y apariencia proyectando seguridad.
Diferenciarte a nivel internacional
Dominarás los estándares LQA y Forbes, reconocidos por las marcas más prestigiosas del mundo.
Prepararte para crecer laboralmente
Crearás tu CV profesional y entenderás cómo aplicar a posiciones globales, con acompañamiento real y la importancia del inglés.
Acceder a información exclusiva
Obtendrás materiales y prácticas que no se encuentran online, basadas en entrenamientos de lujo.
Por qué esto no es otro curso de atención al cliente
Entrené equipos en pre-aperturas hoteleras y en marcas líderes. Te enseño los estándares globales con los que se audita la hospitalidad de lujo, no teoría de manual.
“El lujo es silencioso y reside en lo básico.”
Empezar ahoraContenido del curso
01Introducción a la hospitalidad
Introducción a la hospitalidad. Fidelización.
02Estándares internacionales
LQA y Forbes: qué son y en qué se diferencian. LHW e ISO.
03Interacción con el cliente
Saludos y despedidas: qué decir y qué no decir. Asistencia proactiva.
04Funcionamiento interno de un hotel
Áreas y roles. Alimentos y Bebidas. Secuencia de servicio. Clasificación estelar.
05Entrenamiento del personal
Importancia del entrenamiento al personal y de las capacitaciones.
06Protocolo y etiqueta
Grooming.
07Estándares LQA por área
Servicios al huésped, área por área.
08El inglés en la hospitalidad
Importancia del inglés y su uso en el día a día.
09Situaciones especiales
Inteligencia emocional.
10Aplicación práctica del lujo
Aplicación práctica de los estándares de Alimentos y Bebidas.
11Regulaciones y organismos de control
Regulaciones y organismos de control del sector.
12Temas adicionales de interés
Cadenas hoteleras.
Todo lo que recibís
- 12 módulos en video, en español, inglés y francés
- Material teórico descargable en español e inglés
- Certificado digital de finalización
- Acceso 24/7 desde cualquier país y dispositivo
Método SMART, matriz de Eisenhower, ladrones del tiempo, ansiedad vs. atención, delegar, decir que no y perfiles de procrastinación.
Por separado: USD 12
¿Por qué importa la experiencia?
Tocá cada punto para ver más
01Porque tengo resultados, y con resultados todo es más fácil.
Más de 7 años en Recursos Humanos, Aprendizaje y Desarrollo y Experiencia del Huésped. Entrené equipos en marcas líderes y participé en pre-aperturas hoteleras, con resultados sobresalientes en auditorías de servicio.
02Porque armé esta propuesta 100% desde la experiencia y el estudio teórico.
Soy Licenciada en Comercio Internacional y Certified Hospitality Trainer (CHT®). Cada módulo sale de lo que viví y de lo que estudié, no de un manual.
03Porque no es una opinión, es un hecho cuantificable.
Vas a revisar +800 puntos de estándares reales de LQA y Forbes, y vas a leer 32 reseñas de quienes ya lo hicieron.
Paloma Herrero Güino
Soy Licenciada en Comercio Internacional, especializada en Hospitalidad de Lujo y entrenamiento de Atención al Cliente y Skills de trabajo. Con más de 7 años de experiencia en el mundo corporativo, trabajé en áreas de Recursos Humanos, Aprendizaje y Desarrollo, y Experiencia del Huésped, formando equipos y construyendo culturas de servicio excepcionales.
Soy Certified Hospitality Trainer (CHT®) y perfeccioné las habilidades de +3700 profesionales. Entrené equipos en marcas líderes y participé en pre-aperturas hoteleras, con resultados sobresalientes en auditorías de servicio.
Hoy canalizo toda esa experiencia en formaciones accesibles y transformadoras, para que más personas puedan vivir de su vocación.
CHT® Certified Hospitality Trainer
American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI)
Fotos y videos de mi experiencia y mis formaciones
DestacadoAsí se vive la hospitalidad de lujo
Spa, bienestar y un servicio impecable. Los estándares que vas a aprender se notan en cada detalle.
Tocá la pantalla para pausar y el parlante para escuchar
Quiero aprender estos estándaresTocá una foto para verla en grande
Excelencia en Atención al Cliente y Hospitalidad de Lujo
12 módulos, material descargable, certificado y el eBook de regalo. Con estándares LQA y Forbes.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa?
No. Está diseñado desde cero, con explicaciones claras y ejemplos reales, aunque nunca hayas trabajado en el área.
¿Y si no me aporta valor?
Tenés una garantía de 7 días. Si no te aporta claridad, foco o valor, escribime y te devuelvo el 100% de tu inversión.
¿Cuánto dura y cómo se cursa?
100% online y asincrónico, a tu ritmo y desde cualquier dispositivo. Accedés a todo apenas comprás.
¿El eBook viene incluido?
Sí. Al inscribirte recibís gratis el eBook “Gestiona tu tiempo: No estás perdido, estás desordenado”, con herramientas y ejercicios para mejorar tu organización personal y profesional. Solo disponible en español.
¿Recibo certificado?
Sí. Al completar todos los módulos recibís un Certificado de Finalización en Excelencia en Servicio y Hospitalidad Internacional.
Ya trabajo en hospitalidad, ¿me sirve?
Sí. Quien empieza da un salto directo al servicio de lujo, y si ya estás en la industria, preparate para conocer el lujo de verdad.
¿Dónde aplico lo que aprenda?
En cualquier entorno laboral: hoteles, restaurantes, cruceros, comercios, oficinas, salud o educación.
¿Cómo pago desde mi país?
En tu moneda local, con PayPal, American Express, Mercado Pago, Pix, Visa y Mastercard, y las cuotas donde estén habilitadas.
¿Querés más información?
Dejame tus datos y te escribo personalmente para ayudarte a elegir el mejor camino para vos.
Tu salto empieza hoy.
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