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Esta formación es para vos si:
- Tenés un negocio boutique, Spa & Wellness, limpieza, ventas, alimentos & bebidas o trabajas en áreas de atención al público.
- Trabajás en Hotelería/Turismo/TCP✈️ o querés viajar y ser parte de los mejores hoteles y empresas con +800 puntos de estándares en el servicio de lujo
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Porque no se puede exigir lo que no se aprende. "Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo" B. Franklin
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Contenido del Curso
Unidad 1 - Introducción a la Hospitalidad
- Introducción a la Hospitalidad
- Fidelización
Unidad 2 - Estándares Internacionales de Hospitalidad
- LQA (Leading Quality Assurance) y Forbes: ¿Qué son y cómo se diferencian?. LHW-ISO
Unidad 3 - Interacción con el Cliente
- Saludos y despedidas: ¿Qué decir y qué no decir?
- Gestos: Asistencia Proactiva
Unidad 4 - Funcionamiento interno de un hotel
- Áreas que componen un hotel y roles de trabajo en cada una.
- Roles Alimentos y Bebidas (F&B)
- Alimentos y Bebidas - Secuencia de Servicio
- Clasificación estelar
Unidad 5 - Entrenamiento del Personal
- Importancia del entrenamiento al personal y capacitaciones
Unidad 6 - Procolo y Etiqueta
- Grooming
Unidad 7 - Servicios al Cliente. LQA Standards por áreas
- Servicios al Huésped por área
Unidad 8 - Importancia del Inglés en la Hospitalidad y el mundo
- Importancia del inglés y su uso
Unidad 9 - Interacción y Gestión de Situaciones Especiales
- Inteligencia Emocional
Unidad 10 - Aplicación Práctica de los Estándares de Lujo
- Aplicación práctica estándares AABB
Unidad 11 - Regulaciones y Organismos de Control
- ARegulaciones y Organismos de Control
Unidad 12 - Temas Adicionales de Interés
- Cadenas Hoteleras
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Formación - Excelencia en Atención al Cliente y Hospitalidad de Lujo con LQA & Forbes Standards
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💎 Garantía de 7 días
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Creo profundamente en este contenido porque lo creé desde la experiencia real y no solo desde la teoría.
Por eso te doy 7 días para vivirlo, aplicarlo y sentir el cambio.
Si en ese tiempo no te aporta claridad, foco o una nueva forma de mirar tu tiempo, te devuelvo el 100% de tu inversión.
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Preguntas Frecuentes
¿A quién está dirigido este curso?
A personas que quieran trabajar o crecer en hoteles, restaurantes, cruceros, turismo o atención al cliente, sin importar si tienen experiencia previa. Es ideal tanto para quienes buscan su primer empleo como para quienes desean profesionalizarse y destacarse a nivel internacional.
¿Necesito experiencia previa en hotelería o turismo?
No. El curso está diseñado desde cero, con explicaciones claras y ejemplos reales para que puedas aplicar los conceptos aunque nunca hayas trabajado en el área.
¿Qué pasa si vengo de hotelería y busco que un curso me eleve el nivel de lujo?
Estás en el lugar correcto, porque al principiante le hago un salto directo al servicio de lujo. Por eso en corto tiempo va a aprender más que en una carrera universitaria. Si ya estás en la industria, preparate para conocer el lujo!
¿Qué aprenderé exactamente?
Vas a conocer en detalle las secuencias operativas de Hostess, Camareros y Alimentos & Bebidas, el paso a paso del servicio profesional, los estándares LQA y Forbes (+800 puntos), comunicación con el huésped, grooming, actitud y excelencia en cada interacción.
¿Recibo un certificado al finalizar?
Sí ✅. Al completar todos los módulos recibirás un Certificado de Finalización, que avala tus conocimientos en Excelencia en Servicio y Hospitalidad Internacional.
¿Cuánto dura y cómo se cursa?
El curso es 100% online y asincrónico, podés hacerlo a tu ritmo y desde cualquier dispositivo. Accedés a todo el contenido apenas realizás la compra.
¿Entonces a donde puedo aplicar este conocimiento?
Los principios de servicio, comunicación y atención al cliente que vas a aprender se aplican en cualquier entorno laboral: oficinas, comercios, turismo, salud o educación.
¿Qué incluye el bonus del curso?
Tu inscripción incluye el acceso gratuito al eBook “Gestiona tu tiempo: No estás perdido, estás desordenado”, con herramientas y ejercicios para mejorar tu organización personal y profesional
¿Qué contacto tengo si tengo dudas o no entiendo algo?
Yo chequeo día a día a los estudiantes inscriptos y su progreso. Me contacto por e-mail para hacerles seguimiendo y pedirles feedback ⭐️